Déclaration des sinistres
Wynward vous propose un service de réclamation 24 heures sur 24.
Déclaration des sinistres
En cas de sinistre, veuillez contacter votre courtier d’assurance immédiatement. Pour déclarer un sinistre en dehors des heures normales d’ouverture, appelez notre service téléphonique de réclamation urgente ouvert 24 heures sur 24 au 1-800-665-3351.
Nous sommes conscients que les désastres ne se produisent pas forcément durant les heures de bureau. Le service des réclamations d’urgence en dehors des heures de bureau de Wynward vous assure qu’il y aura toujours quelqu’un pour répondre à votre appel et commencer à travailler sur votre réclamation, peu importe le moment de la journée.
Si le dossier n’est pas urgent, vous pouvez aussi envoyer les détails de votre réclamation par courriel directement à Wynward, à l’adresse newclaims@wynward.com.
Voici les renseignements à fournir lorsque vous déclarez un sinistre :
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nom de l'assuré sur la police
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numéro de police
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l’emplacement du sinistre
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les coordonnées de l’assuré, y compris un numéro de téléphone et une adresse courriel;
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la date du sinistre et les détails entourant le sinistre.
Le processus de réclamation
Wynward comprend que la survenance d’un sinistre peut être une expérience traumatisante et angoissante. Notre une équipe dévouée de professionnels des réclamations qui vous aidera à rassembler toutes les informations nécessaires pour faire avancer votre demande de règlement et vous permettre de reprendre vos activités le plus rapidement possible.
Wynward ajustera la réclamation en faisant appel à un expert qui s’occupera de l’enquête et de la documentation de la réclamation et qui travaillera avec vous pour régler le dossier dans les meilleurs délais. Si, à tout moment au cours du processus de réclamation, vous avez des questions, vous pouvez discuter de la réclamation avec l’expert ou votre courtier. Nous pouvons aussi vous suggérer des entrepreneurs de partout au pays qui possèdent de l’expérience en déclaration de sinistre et qui peuvent vous aider à réparer et à restaurer vos biens.
Wynward s’engage à travailler de façon proactive avec son assuré pour faire avancer rapidement le dossier de la réclamation. Nous tentons toujours de communiquer clairement et sans délai tout au long du processus de réclamation.
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